12306候补购票 缓解“抢票”难题
作者：chunzhi 发布时间:2019-05-2212306候补购票 ，缓解“抢票”难题。
2018年12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端，选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，大大缓解了“抢票”难题。
经过近半年的试点，这项便民服务终于全面推广了。
5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车！
所谓候补购票服务，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统会自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
候补购票服务不额外加收任何费用。
需要注意的是，候补购票订单的提交、兑现时间与12306网站运营时间一致，也就是每日的6：00至23：00。
开车时间在0：00-5：59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19：00；开车时间在6：00-23：59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19：00。
延伸阅读：
官方出品的抢票工具 12306候补购票最全说明。
候补购票，指的是12306平台的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。
候补购票服务的范围扩大，体现了铁路企业关注民生，全心全意为旅客服务的追求。“人民铁路为人民”，候补购票服务缓解了旅客抢票难的体验，解决了售票平台和旅客之间诉求不对称的问题，有助于改善旅客购票体验的同时，也避免了旅客使用抢票软件，隐私泄露的危险因素，保护旅客隐私不被侵害，把第三方的危害降至最低。一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，从而保障购票者的机会公平，维护正常的购票秩序。
候补购票服务的不断提升，也提现了铁路对于科学安排运力、更好满足人民和国家需要的决心。通过对候补数据的收集分析，及时掌握旅客实际购票需求，科学安排运力，在条件允许的情况下有针对性加开列车。这能够有效的使铁路客运列车运行更加高效，人民乘坐火车更加方便。以往我们只能从单纯的客流量来了解哪些车次或者线路压力较大，无法将买不到票的客流计算入内，现在可以加入那些买不上票的“隐形旅客”，更加全面的了解旅客的出行需要，进一步增强铁路运力，让旅客们有票买，有车坐。
铁路候补购票服务的扩大，便利了旅客出行的同时，也优化了旅客的购票体验，减轻了旅客的购票压力，使民众的出行之路更加顺畅，更加温馨。让旅客走得了，也能让旅客走得好，科学的安排和增强运力，使得出行能够变得越来越便捷，让人民群众有了更多获得感、幸福感、安全感。
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